Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 03.11.2026

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Tenis Bahçesi markasıyla hizmet veren İmad Yapı Limited Şirketi ("İşletme") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi. Ücretli kort kiralaması ve turnuva katılımı için fatura düzenlenirken il ve ilçe bilgilerinizi isteriz. T.C. kimlik numaranızı ve açık adres detayını paylaşmanız isteğe bağlıdır.
• Rezervasyon bilgileri: seçilen kort, tarih, saat, süre ve rezervasyon kodu.
• Ödeme bilgileri: iyzico’nun ilettiği ödeme sonucu, tutar, sipariş ve işlem numaraları. Ödeme formuna veya kart eklerken girdiğiniz kart numarası, son kullanma tarihi ve (ödemede) güvenlik kodu yalnızca o istek sırasında işlenip iyzico’ya iletilir; veritabanımızda veya loglarda saklanmaz. Kartınızı kaydetmeyi seçerseniz kart referansları, kart markası, son dört hane ve varsa banka adı tutulur.
• Ödeme sırasında onayladığınız sağlık beyanı, risk bilgilendirmesi ve sorumluluk kabulü metninin sürümü ve onay zamanı, ilgili ödeme kaydıyla birlikte saklanır. Bu adımda ayrıca tanı, rapor veya sağlık geçmişi istenmez.
• İade talebi bilgileri: seçtiğiniz iade sebebi ve varsa yazdığınız açıklama.
• Hesap bilgileri: hesap açtığınızda giriş için kullandığınız e-posta adresi veya SMS hizmeti etkinse telefon numarası, ad-soyad ve hesabınıza bağlı rezervasyonlar.
• Giriş güvenliği kayıtları: tek kullanımlık giriş kodu denemeleri ve bağlantı (IP) adresinizin geri döndürülemez özeti; 24 saat sonra silinir.
• Rezervasyon güvenliği kayıtları: misafir rezervasyonunda tarayıcınıza yazılan cihaz çerezinin ve ödemesi beklenen rezervasyonlarda bağlantı (IP) adresinizin geri döndürülemez özeti; 24 saat sonra silinir.
• Ekip daveti bilgileri: ekibimize davet edilen kişinin adı ve davetin gönderildiği e-posta adresi veya telefon numarası; davet kabul edildikten, geri alındıktan veya süresi dolduktan 30 gün sonra silinir.
• Gönderilen e-posta ve SMS kayıtları: size gönderdiğimiz e-posta ve SMS'lerin alıcısı (adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız), gönderim zamanı, hizmet sağlayıcının yanıtı ve gönderilen içerik. Giriş kodları ve rezervasyon kodları kayda alınmadan gizlenir. Bu kayıtları yalnızca yönetici yetkisine sahip çalışanlarımız, iletinin size ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek için görebilir. Giriş kodu iletileri 90 gün, ekip davetleri 1 yıl, rezervasyon, ödeme, iade, rezervasyon kısıtı, turnuva ve fatura iletileri 3 yıl sonra alıcı ve içerik bilgisinden arındırılır.

Turnuva ödemesinde iletişim telefonunuzu ödeme formunda ayrıca girebilirsiniz. Bu numara, ödemenin yürütülmesi için iyzico’ya iletilir ve ilgili ödeme kaydıyla birlikte saklanır. Ödeme formuna numara girmeniz, onu hesabınıza giriş için doğrulanmış telefon olarak eklemez; başka bir hesabın veya rezervasyonun size bağlanmasını sağlamaz.

Tenis profilinizde kendi beyanınızla seçtiğiniz cinsiyet bilgisi, karışık çiftler turnuvalarında takımın bir kadın ve bir erkek oyuncudan oluşması koşulunu kontrol etmek için işlenir. Bu bilgi yalnızca karışık çiftler başvurusunda zorunludur; halka açık oyuncu profilinde veya oyuncu koduyla arama sonucunda gösterilmez. Kabul edilen başvuruda, o anda geçerli olan beyan başvuru kaydıyla birlikte saklanır. Profilinizden seçiminizi düzeltebilir veya kaldırabilirsiniz; önceki başvuru kayıtları ilgili saklama koşullarına tabidir.

Turnuvalarda hesabınızdaki ad-soyad kullanılır. Yayımlanan kura tabloları ve maç sonuçları, hesabınızdaki ad-soyad ile birlikte herkes tarafından görülebilir. Telefon numaranız ve e-posta adresiniz bu tablolarda yayımlanmaz. Hesabınızdaki adı değiştirmeniz, önceden yayımlanmış kura tablolarındaki kayıtları değiştirmez.

Fatura bilgileriniz ödeme başlatılırken o ödemenin fatura kaydına ayrı ve şifreli olarak alınır. Hesabınızla ödeme başlatırken girdiğiniz fatura bilgileri sonraki ödemelerinizde kullanılmak üzere hesabınıza kaydedilir. Misafir ödemelerinde hesap profili oluşturulmaz. Kayıtlı T.C. kimlik numarası şifrelenir ve ekranda yalnız maskeli gösterilir. Profilinizdeki bilgileri değiştirebilir veya kimlik numaranızı kaldırabilirsiniz; bu işlemler önceki ödemelere ait fatura kayıtlarını değiştirmez.

Rezervasyon ve ödeme sırasında verdiğiniz iletişim telefonu sonraki işlemleriniz için hesabınıza kaydedilir. SMS koduyla doğrulanmamış iletişim telefonu giriş kimliği sayılmaz; telefonla giriş için ayrıca doğrulama gerekir.

İşleme Amaçları

• Kort rezervasyonunuzun oluşturulması ve yönetilmesi.
• Kartla yapılan ödemenin alınması, doğrulanması ve gerektiğinde iadesi; isteğe bağlı kart saklama ve kayıtlı kartla sonraki ödeme.
• İptal ve tam iade işleminin yürütülmesi, destek başvurularının yanıtlanması; hizmetimizi iyileştirmek için iade sebeplerinin toplu (istatistiksel) olarak incelenmesi.
• Ödeme, iade ve iptal gibi işlem bildirimlerinin e-postayla, SMS hizmeti etkinse tercihinize göre SMS ile size gönderilmesi.
• Sizinle iletişim kurulması ve destek taleplerinizin karşılanması.
• Hesabınızın oluşturulması, girişinizin doğrulanması ve rezervasyonlarınızın hesabınızda gösterilmesi.
• Giriş kodlarının kötüye kullanımının ve yetkisiz girişlerin önlenmesi.
• Kortların ödeme yapılmadan topluca tutulmasının ve ücretsiz rezervasyon sınırlarının aşılmasının önlenmesi.
• Kort kiralaması ve turnuva katılımı faturalarının düzenlenmesi, size iletilmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Verilerin Aktarımı

• Web sitesi ve rezervasyon bilgilerinin barındırılması için Cloudflare altyapısı kullanılır. Giriş kodu isterken ve misafir rezervasyonu oluştururken otomatik (bot) istekleri ayırt etmek için Cloudflare Turnstile, tarayıcınıza ve bağlantınıza ait teknik bilgileri işler.
• Kortların günlük işleyişi için rezervasyonunuz, ad-soyadınız, telefonunuz, e-posta adresiniz ve ödeme ile iade durumu, yönetim panelinde yalnız yetkili ekibimizce (yönetici, resepsiyon ve muhasebe) görüntülenir.
• Rezervasyon, ödeme sonucu ve iade talebi bilgileriniz, yetkili muhasebe personeline Telegram üzerinden yalnız bildirim ve takip amacıyla iletilir; Telegram’dan onay veya ret kararı verilmez.
• Ödeme ve kart saklama için iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) kullanılır. Ödeme tutarı, rezervasyon/işlem referansı, ad-soyad, telefon, e-posta, ödeme güvenliği için bağlantı IP adresi ve ödeme sırasında veya kart eklerken girdiğiniz kart bilgileri iyzico’ya iletilir. Zamanında onayladığınız iptallerin tam iadesi iyzico üzerinden aynı karta yapılır.
• E-posta adresi verdiğinizde, işlem bildirimlerinin (SMS hizmeti kapalıyken, misafir rezervasyonunda veya hesabınızda e-postayı seçtiyseniz) ve e-postayla girişte giriş kodunun gönderilmesi için adınız, e-posta adresiniz ve ilgili rezervasyon bilgileri Zoho ZeptoMail hizmeti aracılığıyla işlenir.
• Rezervasyonunuza kişiye özel rezervasyon koduyla erişebilirsiniz. Bu cihazda kullandığınız son rezervasyon kodları, tekrar yazmadan takip edebilmeniz için tarayıcınızda tutulur; üyelik veya pazarlama izni oluşturmaz. Aynı e-postayı ya da SMS hizmeti etkinse telefonu doğrulayarak hesap açtığınızda, henüz başka bir hesaba bağlanmamış rezervasyonlarınız bu hesaba eklenir.
• SMS hizmeti etkin olduğunda, giriş kodu ve rezervasyonunuza ilişkin işlem bildirimleri (ödeme, iade, iptal), telefon numaranızla birlikte eMarka İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (İleti Merkezi) aracılığıyla SMS olarak gönderilir.
• e-Arşiv faturasının düzenlenmesi ve raporlanması için ad-soyadınız, fatura iletişim ve adres bilgileriniz, paylaştıysanız T.C. kimlik numaranız, hizmet ve ödeme bilgileri yetkili özel entegratör İZİBİZ’e aktarılır. Faturanız bildirim tercihinize göre ZeptoMail üzerinden PDF ekiyle e-postayla veya SMS hizmeti etkinse İleti Merkezi üzerinden kişiye özel indirme bağlantısıyla iletilir.
• Yasal yükümlülükler kapsamında gerekli bilgiler yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Verileriniz satılmaz veya reklam amacıyla üçüncü kişilere verilmez. Hizmet sağlayıcılarla paylaşım, rezervasyon, ödeme, iade ve faturalama, barındırma ve iletişim için gerekli bilgilerle ve ayrıca izin verdiğiniz analitik ölçümle sınırlıdır. Bu sağlayıcıların yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle yurt dışı veri aktarımı söz konusu olabilir.

Kartlı Ödeme ve Kart Saklama

Kart saklama yalnızca sizin seçiminizle kullanılır: ödeme sırasında ayrıca işaretlediğinizde veya Hesabım’ın Kartlar bölümünde “Kart ekle” ile kart eklediğinizde. Kart eklerken karttan para çekilmez ve güvenlik kodu istenmez. Tam kart numarası ve güvenlik kodu sitemizde saklanmaz; kart kasası iyzico tarafından yönetilir. Sitemiz, hesabınıza bağlı kart referanslarını ve sınırlı kart bilgilerini sonraki ödemenin kartını seçebilmeniz için kullanır. Kayıtlı kartlarınızı Hesabım’ın Kartlar bölümünden silebilirsiniz. Silme işlemi kartın sitemiz üzerinden sonraki ödemelerde kullanılmasını durdurur; önceki ödeme ve rezervasyon kayıtları ilgili saklama koşullarına tabi olmaya devam eder.

Kart kaydetmek otomatik tahsilat veya abonelik başlatmaz. Her yeni ödemede tutar gösterilir, ayrıca onay istenir. Yeni kartta da kayıtlı kartta da bankanın 3D Secure doğrulaması uygulanır.

Çerezler ve Oturum

Yalnızca “İzin ver” seçeneğini seçerseniz herkese açık bilgi ve katalog sayfalarının kullanımını anlamak için Google Analytics, teknik hataları ve kullanımda zorlanılan noktaları incelemek için PostHog kullanırız. Bazı ziyaretlerde, sayfanın maskelenmiş görünümü ve etkileşimler oturum kaydı olarak toplanır. “Reddet” seçeneği hizmeti kullanmanızı etkilemez. İzin vermeden bu tarayıcıdan Google Analytics veya PostHog’a ölçüm ya da kayıt gönderilmez.

İzninizle sayfa görüntülemeleri, analitik çerez kimliği ve tarayıcı, cihaz ve bağlantıya ait teknik bilgiler Google’a aktarılır; yurt dışında işlenebilir. Rezervasyon ve ödeme sayfaları, hesap ve yönetim alanları ölçülmez. Form alanları, ad-soyad, e-posta, telefon, rezervasyon kodları ve bağlantıların sorgu veya parça bilgileri analitik ölçüme eklenmez. Google Signals ve reklam kişiselleştirmesi kapalıdır.

PostHog’a rastgele oturum kimliği, herkese açık sayfanın adresi, tıklama ve sayfa değişiklikleri ile hata türü ve kod konumu gibi teknik bilgiler gönderilir. Herkese açık açıklamalar, menüler, butonlar ve ücretler okunabilir; kişisel bilgiler, form değerleri ve kişisel bilgi taşıyabilecek sayfa özellikleri maskelenir; ödeme, giriş, hesap, rezervasyon işlemleri ve yönetim ekranları kaydedilmez. Sorgu ve parça bilgileri, iletişim ve fatura bilgileri, rezervasyon kodları ve kart bilgileri kayda eklenmez. Kayıtlar PostHog’un Avrupa Birliği bölgesinde işlenir ve ücretsiz planda bir ay saklanır. Kayıt süresi ve aktarılan veri miktarı sınırlandırılır; desteklenen tarayıcılarda veri tasarrufu açıksa oturum kaydı alınmaz. Sunucuda oluşan beklenmeyen hatalar için istek içeriği, müşteri bilgisi ve tarayıcı kimliği içermeyen sınırlı teknik hata kayıtları tutulur.

Analitik izni ve ret tercihi bu tarayıcıda 180 gün saklanır; analitik çerezleri de en fazla 180 gün geçerlidir. Ana sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” düğmesinden tercihinizi her zaman değiştirebilirsiniz. İzni geri aldığınızda sonraki ölçüm durur ve bu sitenin analitik çerezleri silinir; daha önce gönderilen veriler kendiliğinden silinmez. Google’ın veri işleme açıklamasına Google’ın iş ortağı sitelerindeki verileri kullanımı sayfasından ulaşabilirsiniz.

PostHog kayıtları için bellekte rastgele bir kimlik kullanılır; hesap kimliğinize bağlanmaz ve sayfa tamamen yenilendiğinde değişir. Kayıt sınırları için tarayıcı oturumunda yalnız tarih, süre, örnekleme tercihi ve veri miktarı tutulur; site verileri ayarlarından temizleyebilirsiniz. Ayrıntılar için PostHog gizlilik açıklamasını inceleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptığınızda, girişli kalmanız için tarayıcınıza bir oturum çerezi yazılır. Bu çerez hizmetin çalışması için zorunludur; reklam veya takip amacıyla kullanılmaz. Çıkış yaptığınızda ya da bir yıl boyunca kullanılmadığında geçersiz olur.

Misafir olarak rezervasyon yaptığınızda tarayıcınıza rastgele bir cihaz kimliği çerezi yazılır. Aynı anda ödemesi beklenen kort sayısının sınırını uygulamak içindir; sizi tanımlayan bir bilgi içermez, giriş veya erişim sağlamaz, reklam veya takip amacıyla kullanılmaz. Sunucuda yalnızca geri döndürülemez özeti, rezervasyonla birlikte en fazla 24 saat tutulur.

Üye olmadan doldurduğunuz rezervasyon formundaki ad-soyad, telefon, e-posta, il, ilçe ve isteğe bağlı adres detayı, yeniden yazmanız gerekmemesi için bu tarayıcıda 7 gün geçerli bir taslak olarak saklanır. Süresi dolan taslak site tekrar açıldığında silinir. Hesabınıza giriş yaptığınızda bu misafir taslağı silinir ve hesap bilgileriniz kullanılır. Taslağı tarayıcınızın site verilerini temizleyerek de silebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, kart bilgileri ve onaylar bu taslağa kaydedilmez.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve kanunda sayılan diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi WhatsApp destek hattımız veya bilgi@imadyapi.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.